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Deletrea el número al comienzo de la oración. De lo contrario, utiliza el número. Esto NO incluye los ordinales que van siempre deletreados.

EJEMPLOS:

• Diez nuevos empleados comenzaron el lunes y 12 más comienzan la próxima semana.
• Comí 3 bocatas pequeños a la hora del café.
• Claudia ganó el primer puesto en el concurso del año pasado.
• Recibimos a un grupo de niños de cuarto de la ESO que están aprendiendo a programar.

(A veces es raro usar "1" en lugar de "uno". En este caso sigue tu instinto.)

Los números de más de 3 dígitos se escriben con puntos:

• 999
• 1.000
• 150.000

Escribe los números grandes en su totalidad. Abrévialos sólo si hay restricciones de espacio, como en un tweet, en el que utilizamos una abreviatura anglicana como excepción. Ejemplo: 1k, 150k.

Usa los signos de exclamación con moderación y nunca más de uno a la vez.

Son como una buena broma, si la usas en el momento correcto genial, pero si la repites mucho pierde la gracia.

Cosas a tener en cuenta:

• Los signos de exclamación van dentro de las comillas.
  Ejemplo: “¡Qué me quiten lo bailado!” es un frase española muy típica.
• Al igual que los puntos y los símbolos de interrogación, van fuera de los paréntesis cuando los paréntesis son parte de una oración más grande. Y dentro de los paréntesis cuando es una oración que comienza y acaba.
• Ejemplo: ¡Hoy (día 1 de mayo) es festivo! / Hoy es 1 de mayo (¡festivo!).
• Nunca utilices signos de exclamación en los mensajes de error o alertas.

Si dudas, no los pongas.

Utilízalas para integrar al lector en una falsa conversación de pregunta y respuesta. Sobre todo en titulares y asuntos de email donde haces la pregunta que respondes en el primer párrafo.

Como acabo de hacer aquí

Usaremos las comillas inglesas (“ ”) y seguiremos las reglas de la Fundeu:

Comillas, espacios y puntos:

• Como se ve en los ejemplos de los siguientes apartados, todas las comillas de apertura se escriben pegadas al primer elemento del fragmento que enmarcan y todas las de cierre pegadas al último, sin dejar ningún espacio. Lo adecuado es, además, que el punto (salvo si es de una abreviatura), la coma, el punto y coma y los dos puntos se escriban fuera de las comillas de cierre.

Principales usos de las comillas:

• Marcar citas textuales: Mauricio Macri criticó los “discursos del odio”.
• Señalar el carácter especial de una palabra o expresión; que es vulgar o que se emplea con ironía: he tenido unas vacaciones “durísimas”.
• Delimitar la extensión del título de cualquier parte interna de una publicación (un artículo, un reportaje, un cuento, una canción, etc.), sobre todo cuando este título se cita junto al título general de la obra que la contiene (por ejemplo: «La biblioteca de Babel» es un relato del libro Ficciones).

(Recuerda que no usamos las comillas para marcar palabras de otros idiomas, usamos la cursiva, right?)

Intentaremos escribir siempre de forma neutra, sin género masculino ni femenino.

Sobre todo en titulares, asuntos de email e informaciones principales.

• Ejemplo correcto: ya formas parte de InfoJobs.
• Ejemplo incorrecto: bienvenido a InfoJobs candidato.

Si no es posible usaremos la “/”. Ejemplo: candidato/a

Para facilitarlo intentaremos que los mensajes sean segmentados, para usar el masculino y el femenino según corresponda, o personalizados, para simplemente utilizar su nombre al dirigirnos a esa persona.

(No llamaremos a los hombres chicos ni a las mujeres chicas, ni en singular ni en plural.)

Nunca los utilizaremos en: la web, la app o el interior de los emails.

En redes sociales, asuntos de los emails y en pushes nos sirven para añadir humor y descripción visual a lo que escribimos, pero úsalos de forma poco frecuente y deliberada.

Tenemos que tener en cuenta dos aspectos:

• Los emoticonos no siempre se visualizan correctamente, por eso insistimos en moderar su uso.
• Las personas con discapacidad que navegan por internet pueden tener problemas en “leer” estos emoticonos. Teniendo en cuenta este factor, los añadiremos como complemento, pero sin que formen parte del mensaje.

Ejemplo correcto de push: Para celebrar nuestro cumpleaños vamos a repartir muchos regalos 🎁

Ejemplo incorrecto de push: Para celebrar nuestro cumpleaños vamos a repartir muchos 🎁

Ser positivos en la vida es más productivo y a nivel comunicacional pasa lo mismo.

Por eso usaremos siempre lenguaje positivo en lugar de negativo. Evitando construcciones con “no puedo” “no hago” “no quiero”.

• Ejemplo correcto: Si accedes a tu perfil puedes cambiar la configuración.
• Ejemplo incorrecto: No puedes cambiar la configuración fuera de tu perfil.

Los utilizaremos describiendo la acción principal y movilizando al lector, de forma directa y breve.

Los CTA tan solo tienen que invitar a realizar una única acción, de lo contrario puede causar confusión.

Los escribimos en mayúsculas.

Tendremos tres tipos:

• Utilizando la primera persona del plural. Nos incluimos en la acción.
  Ejemplo: COMENZAMOS (en el proceso de alta/onboarding).
• Utilizando la primera persona del singular o la segunda del singular. El usuario realiza la acción para sí mismo.
  Ejemplo: QUIERO, INICIA SESIÓN...
• Utilizaremos los infinitivos cuando se trate de una acción que cierra un flujo.
  Ejemplo: GUARDAR, ENVIAR...

Antes de empezar a escribir piensa qué quieres comunicar. Si fuera un tweet de 140 caracteres, ¿cómo sería?

Sé claro, con palabras y frases sencillas, comunica esa información principal, sin rodeos.

Céntrate en el uso que le va a dar el usuario a esa información. ¿Quién la va a leer y para qué?

Elimina lo accesorio.

Escribe siempre de forma cercana, como un amigo. Todo nuestro contenido, desde las páginas de inicio hasta las alertas del sistema, deben ser cálidas y humanas. Y apropiadas, adaptándote a la situación y al medio. Si el tema es serio, como hablarías un tema serio con un amigo, piensa qué palabras escoges.